Como podemos ajudar?

Na tela de entrada, toque em Criar conta e informe nome, e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres. Se preferir, use Entrar com Google. Se o botão do Google não aparecer ou não funcionar para você, crie a conta com e-mail e senha: dá para conectar o Google depois, em Minha conta.

Em 📅 Eventos, toque em + Novo evento. Preencha o nome, o início, o término, o local e, se quiser, a descrição, a foto do convite e o prazo para responder. Salve: o evento abre direto no Quadro, pronto para receber convidados.

Sim. Cada evento tem a própria lista de convidados, os próprios links e relatórios. Troque de evento pelo seletor no topo da tela. Ao criar um evento novo, você pode copiar a lista de convidados de outro.

Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Enviamos um link para criar uma senha nova; ele vale por 1 hora. Se não chegar, confira a caixa de spam. Quem criou a conta com o Google também pode usar esse caminho para criar uma senha.

Por segurança, depois de 5 senhas erradas seguidas o acesso fica pausado por 15 minutos. Espere e tente de novo, ou use Esqueci minha senha.

No Quadro, use + Convidado para um de cada vez, ou 📥 Importar contatos para trazer vários: da sua conta Google, de um arquivo de contatos (.vcf), da agenda do celular (Android) ou colando uma lista com um nome e um celular por linha.

O convite é enviado pelo WhatsApp, então cada convidado precisa de um celular com DDD, por exemplo (11) 98765-4321. Telefone fixo não é aceito. Para números de outro país, comece com + e o código do país, por exemplo +351 912 345 678.

iPhone: no app Contatos, crie uma lista com os convidados, toque e segure a lista e escolha Exportar. Google: em contacts.google.com, selecione os contatos, toque em ⋮ e escolha Exportar → vCard. Depois, no Quadro, use 📥 Importar contatos → De um arquivo .vcf.

Ficam desativados os contatos sem celular (só telefone fixo ou sem número) e os que já estão no evento. Se a pessoa tem vários números, o sistema escolhe o celular sozinho. Só entram no evento os contatos que você marcar: o resto da agenda não fica salvo.

É o número máximo de acompanhantes daquele convidado. Ao confirmar pelo link, ele escolhe quantos vai levar, até esse limite, e informa o nome de cada um (o celular é opcional). Você também pode preencher ou corrigir os nomes em ✏️ Editar.

Sim. Arraste o card para outra coluna do Quadro ou use os botões ⏳ 🤔 ✅ ❌ do card. Isso é útil para quem respondeu por mensagem ou ligação.

Em 📲 Convites (ou no botão 📲 do card), toque em WhatsApp. O WhatsApp abre com a mensagem e o link do convidado já preenchidos: é só tocar em enviar. O convidado fica marcado como enviado. Se preferir outro aplicativo, use 📋 para copiar a mensagem ou 🔗 para copiar só o link.

Sim, em Eventos → ✏️ Editar → Mensagem do WhatsApp. Use as variáveis {primeiro_nome}, {nome}, {evento}, {data}, {local} e {link}, que são trocadas pelos dados de cada convidado. Se uma variável estiver vazia (por exemplo, evento sem local), a linha dela some sozinha. Em Convites, “Ver como fica a mensagem” mostra o resultado.

Sim. Cada link é único e mostra o nome da pessoa. Não encaminhe o link de um convidado para outro, porque a resposta ficaria no nome errado.

Cria um link novo para aquele convidado e desativa o anterior. Use se o link foi parar com a pessoa errada. Depois, envie o novo link.

O WhatsApp guarda a prévia do link por um tempo. Se você trocou a foto depois de enviar, a prévia antiga pode continuar aparecendo, mas a página do convidado já mostra a foto nova. Confira também se a foto foi salva em Eventos → ✏️ Editar.

Em 📲 Convites, toque no filtro 🔔 Viram e não responderam. Cada pessoa da lista tem o botão 🔔 Lembrar, que abre o WhatsApp com a mensagem de lembrete pronta e o link do convite. O sistema anota quando você mandou (e quantas vezes).

Sim. Em 📅 Eventos → ✏️ Editar, abra 🔔 Mensagem de lembrete. Use as mesmas variáveis da mensagem do convite, como {primeiro_nome}, {evento}, {data} e {link}. Em branco, vale a mensagem padrão.

Use o filtro Sem resposta / depois e reenvie o convite normal pelo 📲. O lembrete é pensado para quem já viu e só esqueceu de responder.

Em 📅 Eventos → ✏️ Editar, abra 🎁 Lista de presentes e Pix. Coloque até 5 lojas (nome e link da sua lista) e, se quiser, um recado. Na página do convidado aparece a seção Presentes, e cada loja abre em outra aba, sem tirar o convidado do convite.

No mesmo lugar, informe a chave Pix e o nome do titular da chave (obrigatório), e o banco, se quiser. O convidado copia a chave com um toque e vê o nome do titular para conferir no app do banco antes de confirmar a transferência.

Porque a chave é de alguém: dos noivos, de um dos pais, do aniversariante. Mostrando o nome, o convidado confere se o app do banco exibe a mesma pessoa e transfere com segurança. O dinheiro vai direto para essa conta; o FestaVibe não passa pelo pagamento.

Sem resposta: ainda não abriu o link. Viu / responde depois: abriu o link e não decidiu, ou escolheu “Ainda não sei”. Confirmado: vai. Não vai: não poderá ir.

Quando a pessoa abre o convite no navegador, o card dela vai sozinho para Viu / responde depois e ganha o selo 👀 com o horário e quantas vezes abriu. A prévia que o WhatsApp gera ao enviar não conta, e quando você mesmo abre o link estando logado, também não conta.

Pode, pelo mesmo link, até o prazo para responder ou até o término do evento, o que vier primeiro.

No card do convidado, no Quadro (💌), e no Relatório Analítico.

Em 🛎️ Recepção, toque em Gerar QR Code da recepção. Quem cuida da entrada aponta a câmera do celular para o QR (ou recebe o link pelo WhatsApp) e abre a lista do evento, sem precisar de conta. Lá dá para buscar por nome, acompanhante ou celular e tocar em Chegou para cada pessoa.

Sim. Todos veem a mesma lista, que se atualiza sozinha a cada 10 segundos. O pontinho verde no canto mostra que está sincronizado.

Quantos convidados confirmados e quantos acompanhantes ainda não chegaram, e quantas pessoas já entraram. Também aparece quem chegou sem ter confirmado.

Toque de novo no botão verde com o horário e confirme: a entrada é desfeita.

O link tem uma chave secreta, e quem tiver o link vê a lista e os celulares dos convidados. Mande só para quem vai cuidar da entrada. Você pode trocar o link (♻️) ou desativá-lo (⛔) a qualquer momento, e ele expira sozinho 2 dias depois do término do evento.

É um QR Code único para cada convidado que confirmou. Ligue em 📅 Eventos → ✏️ Editar → 🎟️ Ingresso com QR Code. Depois de confirmar, o convidado vê o ingresso na própria página do convite (pode tirar print). Disponível nos planos pagos.

Quem cuida da entrada abre o link da recepção uma vez no celular. Depois, é só apontar a câmera desse celular para o QR do convidado: abre a tela daquele convidado, com os acompanhantes, e um toque em ✅ Confirmar entrada marca a chegada. Se o ingresso já foi usado, aparece o aviso com o horário. Em outro celular, o QR mostra só o ingresso, sem marcar nada.

O Sintético mostra os totais por status, pessoas confirmadas, o rastreio dos convites (enviados, abertos, respondidos), a entrada no evento e os números por grupo. O Analítico lista cada convidado, com os acompanhantes logo abaixo, recados, horários de envio, abertura, resposta e entrada.

Em Relatórios, toque em ⬇️ Exportar CSV. O arquivo abre no Excel com acentos corretos e tem uma linha por pessoa: o convidado e, logo abaixo, cada acompanhante, com a coluna “Convidado de”.

Sim: 🖨️ Imprimir / PDF, em Relatórios. A impressão esconde os botões e mostra só os dados.

Os dados ficam congelados: o convidado não consegue mais responder, a recepção só consulta e ninguém altera a lista. Relatórios e CSV continuam disponíveis. Se o evento não tiver término definido, vale o início + 6 horas.

Fale com o suporte: o administrador pode reabrir o evento por 24 horas.

Não. Remover evento tira o evento da sua lista e desativa os links dos convidados e da recepção, mas os dados continuam guardados. Para recuperar, fale com o suporte. Para apagar de vez, peça ao suporte: só o administrador faz a exclusão definitiva.

Sim, enquanto o evento estiver aberto: ✏️ Editar → Excluir. Depois do término, a lista fica congelada.

Em Minha conta → Conta Google. Para desconectar, crie uma senha antes; senão você ficaria sem forma de entrar.

Sim, em Minha conta.

O acesso foi pausado pelo administrador. Fale com o suporte. Os links que você já enviou aos convidados continuam funcionando.

Confira se o link foi copiado inteiro. Se o evento foi removido, os links param de funcionar. Se você gerou um link novo (♻️), o antigo não vale mais: envie o novo.

O prazo para responder ou o término do evento já passou. A página dele mostra o aviso. Se ainda for possível, altere o prazo em Eventos → ✏️ Editar.

Por segurança, formulários abertos há muito tempo expiram. Recarregue a página e faça de novo.

Confira o spam e a lixeira, e se o e-mail digitado é o mesmo da sua conta. O link vale por 1 hora; se passou, peça outro.

Grátis: para começar, com limite de eventos em andamento e de convidados por evento. Festa: ativado em um evento só, com mais convidados e equipe (noivos, família, assistentes). Pró: para cerimonialistas, com eventos sem limite. Pró Max: para buffets e empresas com vários cerimonialistas. Os limites de cada um aparecem em ⭐ Planos, no menu com o seu nome.

Os preços atualizados estão em ⭐ Planos. O Festa é um pagamento único por evento. O Pró e o Pró Max têm o primeiro mês grátis e, depois, você escolhe pagar por mês ou por ano, com desconto no anual. Tudo por Pix, sem cartão.

Se você trabalha com eventos o ano todo, sim: o anual sai mais barato que 12 mensalidades (o desconto aparece no cartão do plano). Você paga uma vez por Pix e fica tranquilo por 12 meses. Se já tiver dias sobrando no plano atual, o ano novo começa a contar quando eles acabarem.

Abra ⭐ Planos no menu com o seu nome, escolha o plano e confirme o pedido. O Festa e o primeiro mês do Pró e do Pró Max entram na hora. Para o Festa, escolha em qual evento ativar (ou use o botão 🛒 Comprar plano Festa no cartão do evento).

Por Pix. Ao confirmar o pedido, aparecem o QR Code e o código “copia e cola”. Pague pelo app do seu banco e deixe a tela aberta: o plano é liberado sozinho em alguns segundos. Se o Pix expirar antes do pagamento, nada é cobrado e você gera outro em ⭐ Planos.

Normalmente leva poucos segundos; em casos raros, até 5 minutos. Se passar disso, fale com o suporte informando o número do pedido (aparece em ⭐ Planos → Seus pedidos).

Em ⭐ Planos, clique em Renovar por mês ou Renovar por ano e pague o Pix. Os dias novos começam a contar quando o período atual acaba, então dá para renovar antes sem perder nada. Um aviso aparece no painel 5 dias antes de vencer.

Nada é apagado. A conta volta aos limites do Grátis: você continua vendo e usando os eventos que já tem, os links dos convidados seguem funcionando, mas não dá para criar eventos ou adicionar convidados além do limite do Grátis até renovar.

O aviso aparece ao adicionar, colar uma lista ou importar contatos (quem passou do limite fica de fora e o aviso diz quantos). Ative o Festa nesse evento ou assine o Pró para aumentar o limite.

Abra o evento e vá em 👥 Equipe. Informe o e-mail da pessoa, escolha Cliente do evento e marque o que ela pode fazer. Depois, envie o link de acesso pelo WhatsApp (o botão aparece na hora). Equipe faz parte dos planos Festa, Pró e Pró Max.

São só pontos de partida: o cliente (noivos, aniversariante, família) começa só acompanhando o quadro e os relatórios; o assistente começa podendo adicionar convidados, enviar convites, importar contatos e gerar o QR da recepção. Você marca ou desmarca cada permissão como quiser, a qualquer momento.

Sim, com o mesmo e-mail que você informou (com senha ou com o Google). O link que você envia já abre a tela certa com o e-mail preenchido. Enquanto ela não entrar, aparece “ainda não entrou” ao lado do nome.

Só quem organiza o evento (e o superadmin) mexe na equipe e remove o evento. Quem só acompanha vê o quadro sem os botões de editar. Cada pessoa vê apenas os eventos para os quais foi chamada.

No cartão do evento, em 📅 Eventos, use o botão Sair. Você deixa de ver o evento na hora.

O Pró: eventos sem limite, mais convidados por evento e equipe em cada evento (seus clientes e assistentes). Cada cerimonialista vê só os próprios eventos.

Use o Pró Max. Quem assina vira o titular da empresa e convida os cerimonialistas pela tela 🏢 Empresa (no menu com o seu nome). O plano permite até 5 pessoas na empresa, contando administradores e cerimonialistas.

Administradores veem cinco abas em 🏢 Empresa: Painel (todos os eventos com a confirmação de cada um, totais do período, números por cerimonialista e exportação para Excel), Pessoas, Eventos (busca, relatório e transferência), Registro (o que a equipe fez, quem respondeu, quem entrou) e Assinatura.

Sim. Qualquer administrador transforma um cerimonialista em administrador, em Empresa → Pessoas → 🛡️ Tornar admin. Só o titular tira alguém de administrador ou tira um administrador da empresa. O titular muda só pelo nosso suporte (venda do buffet, saída de sócio).

Sim. A conta que faz parte de uma empresa é uma conta da empresa: todos os eventos dela aparecem no painel da empresa, inclusive os que a conta já tinha ao aceitar o convite. Para usar o FestaVibe como pessoa física, crie outra conta com o seu e-mail pessoal. Por isso, aceite o convite da empresa com o e-mail de trabalho.

Entre com o e-mail que recebeu o convite. Um aviso aparece no topo do painel com os botões Aceitar e Recusar. Você faz parte de uma empresa por vez.

Os eventos criados pela empresa ficam com a empresa. Quando um administrador tira alguém, escolhe para quem os eventos passam. Isso vale para todos os eventos da conta, porque a conta é da empresa.

O administrador abre Empresa → Eventos e toca em ↪️ Passar (ou marca vários eventos e usa Passar selecionados). Escolhe o destino e escreve o motivo, que é obrigatório e vai para os dois cerimonialistas. Dá para manter quem organizava no evento como assistente.

No cartão do evento, em 📅 Eventos, toque em ↪️ Pedir para passar, sugira para quem (opcional) e escreva o motivo. O administrador aprova ou recusa e sempre explica a decisão: você recebe o texto num aviso no topo da tela. Até a decisão, o evento continua com você.